Vorteile
Sofort-Beratung
Bankgeschäfte und Beratung telefonisch oder per Chat.
Kompetenzteams für Privatkunden und für Gewerbekunden.
- Persönliche Beratung von kompetenten Kundenberatern der Sparkasse Nürnberg
- Als Privatkunde ist das Team "beratung.direkt" Ihr Ansprechpartner für alle Finanzthemen
- Unser Beraterteam für Gewerbekunden "business.direkt" kennt Ihre besonderen Bedürfnisse als Gewerbekunde
- Beratung von zuhause oder unterwegs
- Vertragsabschlüsse und Serviceaufträge
- Erweiterte Öffnungszeiten
- Unterlagen, anschauliche Grafiken und Beispielberechnungen verständlich am eigenen Bildschirm ansehen
- Bei Bedarf können Spezialisten, z. B. für Versicherungen, zur Beratung hinzugezogen werden
- Keine Software-Installation nötig
beratung.direkt
beratung.direkt - Beratung für Privatkunden
Zuschaltung von Spezialisten
Für die Realisierung Ihres Wunsches vom eigenen Zuhause oder für eine Beratung zum optimalen Versicherungsschutz stehen Ihnen besonders erfahrene und geschulte Profis zur Verfügung. Bei Bedarf oder auf Wunsch vereinbaren die Berater einen Beratungstermin mit Ihnen und dem entsprechenden Spezialisten.
business.direkt
business.direkt - der direkte Draht zu Ihren Gewerbekunden-Spezialisten
FAQs
Häufige Fragen
Sie werden nicht mit einem anonymen Call-Center-Mitarbeiter verbunden, sondern von einem Berater Ihrer Sparkasse Nürnberg beraten. Sie erhalten die gleiche persönliche und kompetente Beratung und Betreuung – wie Sie es auch von Ihrer Geschäftsstelle gewohnt sind.
Unsere Berater können auf ihre, teilweise langjährigen, Erfahrungen als Kundenberater bzw. Kundenberaterin in verschiedenen Geschäftsstellen der Sparkasse Nürnberg zurückgreifen.
Sie können in einer Video-Beratung live mit einem Berater sprechen. Dabei sehen Sie den Berater auf Ihrem Bildschirm. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann oder lieber „unsichtbar“ sein möchten. Zusätzlich stehen Ihnen die Berater auch per Text-Chat, per Telefon unter Tel. 0911 230-2000 oder E-Mail gerne zur Verfügung.
Beratungszeiten:
Montag bis Freitag 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr und
Samstag von 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr.
Entscheiden Sie selbst, welchen Kommunikationsweg Sie nutzen möchten!
Sie benötigen lediglich einen PC oder einen Laptop mit einem Mikrofon, einen Internetzugang und ggf. eine Webcam. Eine Software-Installation ist nicht erforderlich.
Wir empfehlen:
aktueller Internet Explorer oder Edge-Browser
aktueller Firefox-Browser
aktueller Safari-Browser
Sie klicken einfach auf den Button „Video-Beratung starten“ und schon können Sie an Ihrem PC o.a. eine Beraterin oder einen Berater sehen und sich auf direktem Weg unterhalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann oder lieber „unsichtbar“ sein möchten.
Ihr Berater kann während der Video-Beratung nicht nur mit Ihnen sprechen, sondern er kann Ihnen Unterlagen oder Grafiken zeigen und wichtige oder interessante Punkte für Sie kennzeichnen und teilen.
Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin Ihr Betreuer bzw. Ihre Betreuerin in Ihrer Geschäftsstelle zur Verfügung.
beratung.direkt bietet Ihnen im Prinzip die gleichen Services und Dienstleistungen wie eine normale Geschäftsstelle – aber zu deutlich erweiterten Öffnungszeiten. Sie können sich rund um alle Finanzthemen beraten lassen, Produkte abschließen und Serviceaufträge erteilen. Bei Bedarf können Baufinanzierungs-Spezialisten sowie Versicherungs-Fachleute zur Video-Beratung hinzugezogen werden.
Die Video-Beratung ist kostenlos. Es fallen jedoch Internet-Verbindungskosten an.
Die Kundenberater von beratung.direkt sitzen in einem abgeschlossen Bereich ohne Publikumsverkehr, dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater findet mit EV-SSL-Verschlüsselung statt. Bei bestimmten Beratungen ist eine Aufzeichnung des Video-Gesprächs aus rechtlichen Gründen nötig. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, wird Sie der Berater expliziert vorab darauf hinweisen. Achten Sie bei Nutzung der Video-Beratung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.